仁怀中等职业学校客户信息服务专业介绍

仁怀中等职业学校客户信息服务专业介绍:

培养目标

以培养社会主义市场经济建设和社会发展需要牟，具有高尚的职业道德、较强的职业能力的，熟练应用所学理论知识，独立进行一线工作的应用型中等专业人才。

主要课程

呼叫中心呼入业务、客户关系管理、呼叫中心坐座人员基础能力、服务外包及呼叫中心概论、电话销售技巧、呼叫中心班组长管理、呼叫中心英语、发音技巧与语言表达等。

核心课程

1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。

2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。

3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。

4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。

5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

除了客户信息服务专业，仁怀中等职业学校还开设了食品生物工艺、汽车运用与维修、汽车整车与配件营销、计算机应用、计算机网络技术、电子技术应用、会计电算化、高星级饭店运营与管理、旅游服务与管理、学前教育等专业。

仁怀中等职业学校:

仁怀市中等职业学校是中国酒都——仁怀市独一的公办职业技术学校，同时加挂“国度开缩小学仁怀学习中心”、“全国奥鹏近程教育中心”、“仁怀市农民科技教育 培训中心”、“遵义职业技术学院仁怀分院”的牌子，实行“多块牌子、一套班子”的管理形式。学校开设白酒酿造、学前教育、汽车维修、计算机使用等9个专 业，现有中职先生3486人，成人教育专、本迷信员2300人，教职工144人。

仁怀中等职业学校占地面积

学校按 国度级重点中职学校规范，投资1亿多元新建而成，占地171亩。学校环境幽丽，学术气氛浓重，实验实训设备完全。学校建有学术报告厅，计算机、电子电工、 生物化学实训室，白酒酿造专业实训基地，学前教育专业手工室、形体室、模仿教室、儿童卫生保健实训室等;汽车维修实训大楼、图书楼正在建立，方案往年8月 投入运用。方案新增征空中积130亩，总体按在校生8000人、住校生5000人的规模来停止规划，注重功用分区，规划应用场地条件构建功用网络。